Purple Contact est une maison de relation client située à Port Louis, Île Maurice. Nous accompagnons les entreprises au quotidien et proposons des solutions pour externaliser leurs processus métier, leurs appels d'assistance, leur téléprospection et leur télésecrétariat.
Notre maison vous permet de faire des économies et de réduire vos dépenses grâce à l'intervention de conseillers compétents et formés à votre activité.
Nos conseillers sont en mesure de satisfaire les attentes de vos clients, ce qui vous permet de gagner en notoriété et en fidélité.
Réactif, notre personnel garantit une prise en charge rapide des demandes. Vos équipes restent concentrées sur leur cœur de métier.
« Un client bien reçu ne raccroche pas, il revient. Notre métier, c'est de faire en sorte qu'il ait toujours envie de décrocher. »
Choisissez la prestation qui correspond à votre besoin, ou confiez-nous l'ensemble. Nous nous formons à votre activité, à votre ton, à votre exigence, puis nous opérons.
Rester en contact avec vos clients, à l'écoute de leurs demandes, avec des solutions sur-mesure.
Prise en charge de votre prospection auprès des particuliers comme des professionnels.
Prise de rendez-vous, relance client, gestion des paiements, archivage et courrier.
Tout est mis en œuvre pour gérer durablement la relation avec votre clientèle.
Vos conseillers sont formés à votre marque, à votre vocabulaire, à vos procédures. Vos clients ne sentent jamais la sous-traitance.
Notre équipe à Port Louis parle un français limpide, accent neutre, avec la culture du service que cherchent vos clients.
L'infrastructure guadeloupéenne nous permet d'offrir un service haut-de-gamme à un tarif que la métropole ne sait pas reproduire.
« Faites un essai d'une semaine. Vous apprenez à connaître nos voix, nous apprenons à connaître votre marque. C'est le meilleur moyen de voir si la maison vous convient. »
Pendant sept jours, nous opérons comme si nous étions déjà votre équipe. Vous rencontrez nos conseillers, vous entendez le ton que nous donnons à vos appels, vous voyez comment nous traitons vos clients. Aucun engagement, juste une preuve par l'écoute.
Ensuite, nous portons votre message jusqu'à votre client, pour le livrer entre ses mains, afin qu'il puisse lui-même le proposer à ses clients. La voix devient relais, et le relais devient résultat.
Un échange sans engagement avec un responsable de compte. On écoute, on questionne, on propose, comme la première page d'une longue conversation.